訂單範本｜flitjet.staff@gmail.com
合作地址為朋友的貿易公司，僅配合簽收包裹並轉寄回台，不提供其他選項（大樓管理員的概念ry），如需簽收以外的服務，請務必委託專業的轉運公司，感謝！
STEP.1 第一次委託，建立專屬訂單
- 請填寫以下表格，紙飛機會製作專屬訂單給您（google雲端共用試算表，該檔案只有您與紙飛機能夠查看&編輯）
- 填表24小時後沒有收到專屬訂單，請來信flitjet.staff@gmail.com要求開訂單
- 專屬訂單只需要申請一次，永遠都用一個檔案管理委託，請勿重複申請
STEP.2 網購並將商品寄至專屬地址
專屬地址參考格式：
東京都練馬区地址＋ flitjet＋手機後5碼
2021.5.31起縮短台灣包裹辨識碼為「flit」4字， 辨識碼「flit」、 「flitjet」皆可使用
完整地址會寫在專屬訂單當中
請於網路購物時填寫專屬地址，於實體店購物時，也可以打包好並使用黑貓／佐川等快遞公司寄到專屬地址
日本倉庫目前是周休二日，國定假日輪休
禁寄「貨到付款」包裹，需要倉庫支付款項的包裹會拒簽並直接退貨
STEP. 3 回報包裹內容
- 請將包裹資料填寫至專屬訂單中，填寫細節在專屬訂單中有範例，請參考
- 請在倉庫收到包裹前，就把包裹資料填寫完整。如果限定商品會在販售結束後刪除資料，請在購物時預先截圖保留完整資訊。若海關抽查時要求繳交資料，卻因網站沒有資料導致無法補交，可能只能退件或銷毀。海關不會放行「因為網站刪資料了所以沒資料」這種理由的貨物
- 進口台灣的貨物全部需要報關繳稅，營運初期由紙飛機統一簡易報關繳款，委託乘客暫時不需使用海關的易委利APP，已經節省個別報關作業，請在填寫購買物品內容時確實填寫，不要亂填、漏報，若資料不齊會把包裹留在日本，等確認好資料才寄送回台，資料嚴重錯誤者會將包裹退回給寄件單位。
- 平信相關說明
- 可以委託平信（沒有追蹤碼的信件、有追蹤碼但是不須簽收的信件），也需要在專屬訂單裡面填包裹資料，有收到就會轉運回台，平信遺失只能請委託人主動向寄件方要求補寄，倉庫只有代收信件，沒有主動追件、沒有代寫信、沒有代聯絡、沒有賠償等服務。如須確保收件，請改用宅配或使用代購服務
- 平信如果不確定收件時間，填單時請備註填寫官方大約出貨時間，倉庫收件時，會依備註的內容、填寫件數判斷核對
- 平信狀況實在是太多，今後不會再回覆「是否有收到平信」的詢問（就算有追蹤碼可查件，只要是投函不用簽收的包裹都不會回覆），如果使用平信收件，請自主先填好資料，然後自行追蹤明細當中是否有出現收件回報。官方通常設有反應期限，期限到之前若明細仍未顯示收到信件，請自行連絡官方補寄等事宜
- 掛號／宅配包裹，通常打電話給物流就可以解決問題，如果倉庫打電話跟物流公司聯絡仍追不回包裹，請乘客自行連絡寄件方處理
- 倉庫收到包裹後，紙飛機修改專屬訂單中的包裹狀態，並安排空運
- 倉庫不會秤重，一律是抵台才秤
STEP.4 統一集箱寄送回台灣
寄送方式
快遞自營貨機，每日皆有航班往來台日，加上整理分貨的時間，通關順利的話寄出後5～7工作天可通知到貨（若海關較慢放行，則等待期間會延長）
另外，日本與台灣的快遞營業處都是周休二日、國定假日全休
空運速度
所有乘客的包裹一起累積重量，達到快遞規定的起運重量時就空運
目前固定每周五空運，遇日本假日時視重量決定提早寄或延後寄
包裹處理
若有外箱一律拆箱重包／紙箱內包裝原封不動／原包裝為信封類、小紙盒、扁紙盒的款式則完全不拆／商品與外箱等體積者會保留外箱（例如模型運輸箱）
STEP.5 抵台後通知重量、運費
到貨通知信內有詳細說明，請仔細閱讀
秤重方式
- 每個包裹獨立計算重量/材積
- 包裹抵台後，所有包裹合併秤重計價
- 若前次選擇不出貨，新到貨時，所有包裹會再重新合併計價
費用
國際運費
❗️1kg 250台幣，不足1kg計算為1kg，1~1000g=250台幣，1001g~2000g=500台幣，以此類推（包稅，免費合併包裹統一包裝，沒有額外費用）
❗️材積重量>實重時，運費以材積重量計算
❗️指定不拆箱的包裹：資料填寫方式請確認FAQ。免手續費
❗️國際運費實重/材積重取貴的收取
❗️材積重量公式=長×寬×高÷5000=公斤數
台灣國內運費（含包裝費）
| 寄件方式 | 運費 | 重量限制 |
| 全家 取貨付款 | 65台幣 | 連包材總重<5kg |
| 全家、OK、萊爾富 純取貨 | 80台幣 | 連包材總重<5kg |
| 郵局包裹 45*30*30cm以內的紙箱 | 90台幣 | 連包材總重<20kg |
| 郵局包裹 超過上述尺寸的紙箱 | 重量計價 90~165台幣 | 連包材總重<20kg |
郵局包裹紙箱：長寬高合計150cm以內
原包裝寄出，不收包裝費
※限單件包裹出貨時使用
※有任何疑慮時請勿使用
原箱返台、信封類原包裝返台，不須額外加包裝的話，收到到貨通知信時可回信要求直接寄出
扣除包裝費用只收取運費，將會在原包裝上直接貼寄件單寄出
適用情形：虎穴、MELONBOOKS的薄紙箱、有些店家會用超厚紙板信封包書，以上這些即使直接寄也不太會受傷
超時費用
每天每包裹加收10元台幣
抵台後免費存放時間
日本倉庫簽收日起+80日
專屬訂單內「存放期限」欄位可確認日期
※原定台灣倉庫簽收後免費寄放60日，但由於發生乘客藉由不回報包裹內容，導致無法製作報關資料，以至於無法空運回台來延長存放時間的事件，故更改為日本倉庫簽收即開始計算時間。
寄送
- 收到到貨通知後，想合併未到貨再一起寄送，暫不出貨→不需付款、不需聯絡
- 收到到貨通知後，需要寄送→確認款項正確後付款應付款項，付款後3天內出貨+出貨通知
- 有新到包裹會重新秤重+重新計算運費+重新通知
→理貨約需24小時，付錢前24小時內有新到貨，一律合併重秤+一起出貨，不可分開處理
範例：6/20 17:00到貨，6/21 21:00理貨完成並通知到貨，這2個時間點內都在理貨、不會出貨；委託人若於6/21 12:30付款前次到貨費用→強制合併6/20到貨包裹合併結算差額&寄送 - 可合併代購物品、二手網站訂單一起出貨，款項須分開支付（代購貨款付代購帳戶、代收國際運費付代收帳戶、二手網站商品付款到二手網站帳號）；台灣國內運費以代收合併結算、付款到代收帳戶
付款
- 目前提供轉帳、全家取貨付款，付款連結位於到貨通知信中
- 付款時填寫的姓名=專屬訂單的台灣收件資料，付款完成系統會自動通知，不須額外回報。寫錯名字時請來信告知，否則無法對帳
- 刷卡付款為人工開付款連結，需請委託人自行負擔手續費2%
- 為避免爭議，有逾期包裹的委託人不提供信用卡付款連結、不提供取貨付款，請轉帳付款，以付款日期結算逾期費用
付費選項
※請於購物網站出貨前來信告知，由於理貨後會馬上打包封箱，包裹簽收後不一定能處理
【拍照】100元起
每個包裹基本拍照3張照片。同一包裹沒有特別備註的話，會把全部商品濃縮在三張照片內全部拍攝。（可能有部份商品會重疊）
如果需要個別拍照，請於店家出貨前通知需要追加照片，第四張照片起一張+30元
【兌換碼、應募碼】200元起
代拆商品回報應募用編號（拍照回傳）
同一個包裹3個碼內200元，第4碼起每1碼+60元
（二個包裹收費則為400元起，故訂購時請儘量合併購買以節省費用）
- 只回傳應募用資料，不拍貨況
- 只要拍照內容含有應募用編號，就適用此收費
- 拆封時會小心拆，拆後如果是難裝回去的包裝，為避免造成二次傷害就不會裝回去（例如：緞帶、CD一次性的塑膠封膜），會用新塑膠袋跟原商品裝一起寄回
【拆封額外處理】200元起
適用情形：丟棄無法空運的物品
例1：拆電池，只寄回商品本體
例2：含有無法空運的食物，只寄回特典
同一個包裹3個物品內200元，第4個物品起每1物品+60元
（二個包裹收費則為400元起，故訂購時請儘量合併購買以節省費用）
如特典是附在紙箱內，只需單純從紙箱取出，沒有複雜的拆封動作的話，可議價
請清楚告知一定要寄回的物品，避免寄錯
【轉寄】服務費250元
如需代退貨或轉寄到日本國內地址的話，每個包裹250元。
提出申請的同時請直接付款服務費250元，簽收後確認包裹尺寸，會查詢最便宜的寄件方式，回報日本國內運費後請補款，收到補款後代轉寄+回報追蹤碼
若收件人確定可接受貨到付款的包裹，也可以使用收件人付運費的方式寄出
禁止空運的物品
【完全禁止】
- 含肉製品
- 任何航空法規定不可以上飛機的物品
- 有價證券、貴重物品
- SIM卡
【危險物品】
- 由於使用快遞寄包裹，所以大部分危險物品都是可以寄送的，有些可直接寄送，但大多數不行且須使用危險物品包裝、加收危險物品費用、加收報關費用或檢驗費用，簡單來說就是付錢就可以解決，但這些費用都是商業規費，所以購買個人物品時會非常不划算
- 常見危險物品：香水、酒、揮發性氣液體、藍芽、WIFI等無線通訊設備、磁鐵馬達等含有電氣的產品、各式含有電池的產品
- 購買前，請附商品網址與想購買的數量，來信確認是否免額外稅金、免報關。若無詢問，以拒收方式處理。
【大量物品】
不用問，可以直接寄沒問題：紙製品、立牌、吊飾、徽章、文具、玩具、娃娃、CD/BD
其他物品：單一包裹同類型物品合計超過5個以上（例如3口味餅乾各2包=6包→需確認），因為海關會判定為商用，稅金規則會變，購物前請先附網址+想購買的數量先行詢問；如果沒有先問，倉庫會拒簽包裹
PS.零食類、娃娃強烈建議去用海運不要找紙飛機，我們有算材積的運費超爆貴啊QQ
注意事項
- 紙飛機只提供代收服務，沒有加強包裝、拆電池、代打電話、代寫信、代聯絡寄件方、代點貨、拍照、拆包裝回報應募編號…等任何額外服務，如有以上需求，請使用代購
- 倉庫拆箱重包時僅檢查外觀，如果內包裝另外封死或是深色包裝則無法檢查
- 因不拆內包裝，所以不會確認缺件，缺件問題請聯絡寄件單位
- 因無法判斷是否為特典，箱內廣告單等紙類一律都會保留+計重
- 自用食物、自用美妝、自用藥品等如果會受到機艙壓力／溫度變化影響而變質的物品、保存期限太短的熟食請勿使用轉運，壞掉不負責
- 購買CD、紙盒等物品時，請自主選擇「不拆箱」的服務，由於預設包裹全部拆箱合併裝箱空運，不會故意弄傷產品，但無法避免運送過程中，包裹互相擠壓而造成的損傷
其他注意事項隨時更新，倉庫收到包裹時有任何意外狀況都會e-mail聯絡確認
▶更多細節，在收到詢問後會陸續更新Q&A頁面，請隨時查看
▶有問題歡迎隨時詢問flitjet.staff@gmail.com
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