最終更新：2023.1.26
生存報告
代購有在做=代收就有做，隨時皆可委託
如果久未委託，請重新確認委託說明之後再委託
資料填寫
【購物網站】填寫姓名的方式
2021.5.31起縮短台灣包裹辨識碼為「flit」4字， 辨識碼「flit」、原本的「flitjet」皆可使用
🔸大多數網站只檢查亂碼，不會檢查格式，所以名字後面是可以加上編號的
範例：WANG DAMING flit98765
🔸因為羅馬拼音的字數比較多，如果系統設定無法填寫那麼多字，名字不會亂碼的前提下，可以填寫中文姓名
範例：王 大明flit98765
🔸如果系統設定無法填寫英文，而中文名字又會亂碼，請將亂碼字改成平/片假名
範例：王 大ミンflit98765
🔸如果系統有限制字數，可以調整為「姓：王大明」「名：flit98765」的方式輸入資料
由於重點是專屬編號一定要被印出來，倉庫才能辨認包裹，如果店家可以接受無姓名的買家，在名字填不下時可不填名字、只填編號。只要店家願意出貨+有專屬編號讓倉庫能辨識包裹即可
補充：偷吃步說明
補充：填編號常造成系統錯誤的解決方式
【購物網站】倉庫地址的填寫方式
🔸公司名字一定要寫！！！沒寫會收不到！！！（因為那棟建築物裡面有很多公司）
🔸倉庫地址的公司名字有一個「＆」符號，如果購物網站該符號會呈現亂碼，可以省略該符號不打。
只能省略該符號，請勿省略公司名字
🔸地址後面再寫一次專屬編號，不可省略
【購物網站】專屬編號（flit*****）的填寫要求
🔸委託人姓名後方一定要加專屬編號
🔸倉庫地址後方一定要加專屬編號
🔸不可省略姓名後方的專屬編號
🔸不可省略地址後方的專屬編號
折衷方式 ★ 姓名地址都填寫專屬編號，是預防寄件方的系統印不出來倉庫過長的地址，如果購物系統真的不接受姓名填寫英數、姓名欄位可以不填，但是請務必要填好地址後面的專屬編號、使用宅配／掛號等可以追件的寄法，並在包裹抵達倉庫前就把包裹完整資料填寫完成，避免被退件。
基本上就是只要寄件單上能出現「flit」或 「flitjet」 這個字，不管印在哪裡都可以收件
【購物網站】指定不拆箱的包裹的填寫方式
🔸按照規則填寫資料者，處理費用：免費
國際運費：實際重量／材積重量取貴的數字收取
材積重量公式=長×寬×高÷5000=公斤數
材積重量是計算拆箱後的體積，若原箱回台則計算外紙箱的體積
🔸專屬編號（flit*****）英文與數字的中間加上不拆 二字
範例：
一般包裹【flit12345】
指定不拆箱的包裹【 flit不拆12345】
收件人後方專屬編號、地址後方專屬編號全部都要修改
🔸如果購物後才想更改（不拆改拆、拆改不拆），請先嘗試在購物網站內修改地址、或聯絡網站客服修改，若完全無法更改，簽收後可代處理，須付費100元
請於購物網站出貨前完成以下步驟：
1.專屬表單內填寫好包裹內容物資料
2.來信告知資料已填好、店家預計出貨日期
沒有來信告知一律無效，若店家出貨後才來信告知的話恕無法處理
【專屬訂單】包裹資料項目「商品編號」的填寫方式
🔸因應快遞公司要求新增的項目，請填入商品編號，常見商品編號日文：
アイテムコード
商品ID
商品番号
ISBN
ASIN
拍賣商品：拍賣編號（網址串上的編號）
商品原本的條碼、各家網站自行重新編碼的編號，皆可回報
🔸為避免網站刪除商品頁面，請在購物完成的同時就把除了包裹追蹤碼以外的資料全部填進去專屬訂單。此資料是要製作報關單交給海關看的，海關不會放行「網頁被刪所以沒資料」的包裹，購物時請自行備份網頁、截圖官方宣傳頁或推特的商品內容等。如果被海關要求補資料而客人交不出來時，此包裹只能退件或廢棄。
日本倉庫簽收
包裹到倉庫後，24小時內會更新資料在明細頁面中（日本的假日沒上班無更新，見紅就休）
24小時後，若「物流狀態」已送達、但「明細分頁」沒有顯示該包裹，請立刻附以下資料來信聯絡
1.物流編號、物流公司是哪一家。（登入才能查詢的系統，請附查詢結果的截圖）
2.店家出貨通知信的「收件資料」、「收件人名」的截圖，提供給紙飛機判斷是否是收件資料錯誤才沒收到
日本的物流也是三不五時就會出錯（送錯／沒送到卻顯示已送到／搞錯包裹要求回收…等等都有遇過），請務必自行注意包裹是否有被簽收，需要協助處理的話儘早來信告知，並提供足夠資訊才能處理。
重量相關
什麼是材積重量?
材積重量是全世界任何一間貨運公司都會用來判斷包裝密度和運輸成本的數值。
材積收費並不是額外費用，而是空運物流業界的收費方式之一，飛機機艙狹小，無法像船可以一直加大建造，若沒有材積費用系統，不須比價取捨的話就沒人要用海運了…
紙飛機會向客人使用取材積計價，代表快遞也會向紙飛機使用材積計價
若不想被收材積，可委託更大的代收公司，大公司貨多的話總重量重，小東西的材積就可能會由公司自行吸收。改用海運也是一個辦法，海運較無使用材積計價
時間相關
包裹是否可以放在日本等到齊才寄回台灣？
不可以，一旦所有代收包裹累積到可以快遞的重量，就會馬上寄送回台灣。
免費寄放倉庫的日期，由最早抵達日本倉庫的包裹開始計算80天。
※原定台灣簽收後免費寄放60日，但由於發生乘客藉由不回報包裹內容，導致無法製作報關資料，以至於無法空運回台來延長存放時間的事件，故更改為日本倉庫簽收即開始計算時間。
包裹回到台灣後是否可以指定分開出貨？
不可以，出貨就是一次全出。
回報包裹資料的時限
紙飛機的代運方式是「合併所有委託包裹→統一報關→空運」，與其他大公司「每個客人各自累積、各自報關(易利委)、直寄客人家中」不同，一旦可以空運就會立刻製作報關單寄送。
想在第一時間被寄送回台，請在收到店家出貨通知時，立刻填寫+回報包裹所有資料。
沒有回報資料、無法製作報關單的包裹無法空運，免費存放時間請參考下條說明。
空運時程
目前一周寄一次，暫無固定星期幾寄出。
最短抵台時間3天（空運前一天到倉庫），最長抵台時間10天（空運當天到倉庫，須等次批空運）
上述時間為清關資料完整的前提（所以請大家配合好好填資料，不要只填自己想填的，或是只留一句沒資料就不填）。如果海關／快遞有另外要求補資料、造成延遲通關等情形，到貨時間順延
日期與費用計算範例
包裹進倉第一件事就是被拆箱，重量都是指拆箱後的重量
材積也是計算拆箱後的體積
| 日本倉庫 簽收時間 | 包裹 免費存放時間 | 重量 | |
| 包裹A | 2020/4/10 | 2020/6/29 | 1.3 |
| 包裹B | 2020/4/10 | 2020/6/29 | 0.5 |
| 包裹C | 2020/4/20 | 2020/7/9 | 3.6 |
| 包裹D | 2020/5/1 | 2020/7/20 | 1.8 |
| 包裹E | 2020/6/28 | 2020/9/16 | 2.2 |
🔸日期計算機
專屬訂單明細中，使用excel公式計算日期，在「到貨日期」是空白時，「保管期限」顯示日期會是錯誤的，是正常情形。待填入「到貨日期」後，保管期限」就會正常顯示。
🔸正常保管期間出貨
- 日本倉庫+台灣倉庫總計可免費寄放80天，包裹A、B最久可以放到2020/6/29
- 包裹抵台後會寄送到貨通知，可以隨時付款申請出貨，如果想繼續放著等合併，不須特別告知
- 空運費用計重方式為：所有可出貨包裹合併計算總重量，無條件進位
- 2020/7/20以前，台灣倉庫收到ABCD共4個包裹，申請合併出貨，價格計算方式＝（1.3+0.5+3.6+1.8）=7.3kg。出貨重量8kg×每公斤250台幣運費=2000台幣
- 請於2020/7/20（含當天）以前付款完成
🔸超時費用
- 每超過一天、每個包裹加收10元保管費
- 範例：假設包裹E於2020/6/28簽收、2020/7/2抵台，此時包裹A、B已逾期2天，超時費用10元×2天×2包裹=40元。
- 此40元費用指2020/7/2當天付款完成，如果當天沒有付款完成，包裹又留在倉庫當中，延遲費用會持續計算。
- 如果日期計算有認知差異，以紙飛機計算為準。如果不想支付超時費，請務必在逾期以前付款，請勿超時還要求減免費用。
🔸包裹被倉庫簽收前，沒有預先填好內容物資料的包裹
- 範例：
包裹到達倉庫時間2020/9/1
本批空運2020/9/11
本批抵台時間2020/9/17 - 空運前倉庫會統一檢查(2020/9/6)沒有回報資料的包裹，並寄信聯絡請客人補齊資料
有補齊→本批空運
沒有補齊→補資料後下批空運 - 沒有追蹤碼的平信，回報時物流公司請選「平信」，會確認沒有追蹤碼的資料，核對件數判斷是否有填寫資料，件數不合則所有平信都不空運
- 同一乘客若由紙飛機寄信聯絡補資料３次以上，將停止代收包裹服務
外包裝相關
指定不拆箱
收件人、地址填寫方式，請參考FAQ【資料填寫】區塊中的說明。
目前「外包裝」是紙箱者默認直接拆掉（不會拆產品盒子，如果貨運單直接貼在產品盒子上的也不會拆）。包裹進倉第一件事就是被拆箱。目前是人力傳達不要拆箱的要求，請務必提早告知，太晚告知一定會被拆箱。
日本廠商通常會用很大的紙箱包裝，箱內不一定會塞緩衝材，紙箱材質不夠堅固＋箱內空間太多，與其他貨物合併裝大箱寄送時有可能會被擠壓變形；如果原包裝內部緩衝材少、不足以固定商品，空運途中商品會因為箱內空間太多而翻滾受傷。如果遇到此情形，請自行連絡日本廠商確認賠償處理。
為了避免收到違禁物品、不可空運的物品，指定不拆箱的商品，會先拆開檢查內容物是否可空運，完整封回再寄回台灣。
外包裝紙箱拆除後，產品的完整性
倉庫包材只有塑膠袋，無法提供付費加包裝的服務，只能在不拆箱、拆箱後打包擺放技巧此2方式之中保護包裹。
目前紙飛機代收包裹70%是書籍，每箱都會有輕重物混放。塑膠盒、紙盒類、CD類…等，在外紙箱拆除後，跟其他貨物一起集中打包時，有可能被擠壓而受傷。
如果無法接受此情形發生，請【申請不拆箱】或【改用代購委託】
外包裝紙箱拆除後，產品盒子的完整性
很多商家會使用超薄紙箱包裝出貨（例如animate），倉庫因為貨物量多，宅配公司把重物輕物整合送貨的時候常會發生悲劇，外包裝紙箱被壓壞、也讓內容物受損。
- 紙盒類、軟塑膠盒包裝的商品被壓壞，有嚴重損傷時，會免費提供照片e-mail告知+包裹暫留日本+等待委託人聯絡是否要處理退換貨。請委託人自行連絡店家，並回信告知店家要求如何處理。
- 只要有退換貨的動作，一律收取處理費用200台幣/次，若店家規定退貨運費由寄件人負擔，則日本國內運費另計（匯率0.３）
- 嚴重盒損的商品會盡力協助處理，讓大家有愉快的購物體驗，但如果是輕微的磨角等個人接受度不同造成的認知差異，代收倉庫無法處理。對完整度有高度要求者，請指定【不拆箱】或【代購】服務。
商品盒子完整但內容物有問題的商品，請於收到包裹後自行連絡購物網站處理退換貨。
沒有指定不拆箱，但是紙箱卻回台灣了
以下情形可能會原箱寄回
1.商品內容物幾乎塞滿原紙箱
2.內容物零散（如徽章＋吊飾＋資料夾，有硬物又有怕折的商品），店家出貨時就已經是裸裝（沒有保護or只有包一層塑膠袋），因倉庫無包材可打包，為了避免缺件、保護商品、避免怕折的東西被折，也會原箱寄回
3.海報、資料夾(廠商裸裝時)、軟的塑膠產品盒子、太薄的紙盒
紙飛機 